OUR STAFF スタッフ紹介

家事代行サービスを初めてご利用になる方もご安心ください。ミッシェルではお客様のお困りごとを丁寧にヒヤリングし、最適なプランや作業内容をご提案いたします。また担当スタッフがきちんとご要望に添えるよう、トレーナーと共にサポートし、定期的なクオリティチェックを行なっています。是非、お気軽にご相談ください。

お客様には、ミッシェルを利用することによって時間的・精神的に余裕のある毎日をお過ごしいただきたいと考えております。
大事にしていることは、お客様と担当スタッフ双方と丁寧なコミュニケーションを心掛けサポートすることです。
多様化するライフスタイルに合わせ、フルオーダーメイドな家事代行サービスをご提供できるよう努めてまいります。

トレーナーの視点から感じたお客様のお気持ちや、お伺いしたご要望を担当スタッフと共有しながら、質の高いサービス提供を心掛けています。またスキルアップ研修を定期的に行うことで、お掃除技術やマナーの向上に努めています。

ミールスタッフには、お客様のご要望に合わせた献立作りや、健康面に配慮した身体に優しいお料理をご提供できるよう、指導しています。特に「食材管理」「調理機器の除菌」「手洗い方法」などの【衛生管理の徹底】についてはマニュアルを作成し、「衛生研修」を行っていますので、安心してご利用ください。

お掃除代行サービス担当

「家事サービス」といっても、お困り事やご要望は、お客様によって様々です。私たちスタッフはお客様のご要望にきめ細かく対応し、ご満足頂ける仕上がりをご提供できるよう心掛けています。
そしてお客様の生活に欠かせない存在となれるように努めて参ります。

高齢者家事支援・よりそうプラン担当

よりそうプランは、ご利用する高齢者様のお気持ちに寄り添うことはもちろんのこと、ご家族の皆様のお気持ちにも寄り添えるように、できる限りお話をお伺いし、状況に合った生活サポートを行なってまいります。「出来ることをやりたい！」というお気持ちを大切にしながら、私たちがお手伝いすることで、高齢になられても生活の質を下げることなく、安心・安全に生活していただけますよう努めてまいります。

コールセンターにはお客様から日々様々なお声が寄せられます。その一つ一つに、マネジャーや担当スタッフと連携しながら、丁寧かつ真摯に取り組むことを心掛けています。その積み重ねがお客様が安心してサービスをご利用いただけることにつながると考えています。

コールセンターやマネジャーに寄せられたお客様のご要望を、経理の面から出来る限り臨機応変に対応できるように心掛けております。
また、スタッフさんや営業マネジャーの申請等も滞りなく行い、様々な面でバックアップできるように自分自身もスキルアップに努めてまいります。

関西支店長・マネジャー

家事代行はお客様のプライベートな空間でのお仕事ですので、「信頼関係」を最重要に考え、お客様には安心してサービスを受けていただけるよう、担当スタッフも安心してお仕事に従事できるよう、コミュニケーションや環境作りを大切にしています。お客様と担当スタッフの相性なども考えたマッチングを行い、常に「誠実な対応」を心掛けております。

お掃除代行・トレーナー

定期的にスタッフと共に現場へ同行し、お客様のご要望を確認しながら、担当スタッフのフォローと指導を行なっております。その際は気遣いと労いを忘れずに信頼関係を築いていけるよう注力しています。また、スタッフから相談を受けた場合も、マネジャーと共有し迅速な解決に努め、お客様とスタッフの橋渡しがスムーズにいくよう心掛けております。