【お客様インタビュー】美しい収納と、整う日常。住むほどに心地よい我が家へ

2026.09.03

Topics・トピックス

今回は、家事代行と整理収納サービスの2つを併用されているK様宅を、営業担当の熊井が訪問取材！実際の使い心地や暮らしの変化について詳しくお聞きしました。

リビングの収納棚には、ご主人が以前集めた建築関係の書籍や雑誌をまとめて収納。

熊井：本日はお忙しい中、取材にご協力いただきありがとうございます。まず、ミッシェルを利用しようと思ったきっかけから教えていただけますか？

K様：以前、別の会社にお願いしたことがあったのですが、対面での事前打ち合わせがなく、すぐにスタッフさんが派遣されてくるような状況でした。お願いしたかった家事も「聞いていませんから」と当日に断られてしまい、とても困ってしまって。

そこで改めて別の会社を探すことになり、何社か問い合わせた中で一番返事が早かったのがミッシェルさんでした。
担当者さんとの事前打ち合わせでこちらの要望を丁寧にヒアリングしていただけたので、安心して利用を決めることができました。サービス開始後もトラブルはなく、あの事前打ち合わせがいかに重要だったかを改めて感じています。

弊社熊井がK様宅でインタビューさせていただきました！

熊井：ありがとうございます。おっしゃる通り、事前打ち合わせはとても大切なんです。
この打ち合わせを行わないとお客様のご要望を正確に把握できず、スタッフのマッチングやプランニングもうまくいきません。そのためサービス開始までに少々お時間をいただきますが、弊社では必ず実施するようにしています。

ちなみに、現在は週2回の頻度で訪問させていただいておりますが、曜日によって使い分けなどはされているのでしょうか？

K様：曜日による違いは特になく、主に浴室などの水回り、お部屋の掃除や洗濯をお願いしています。細かい部分はスタッフさんにお任せですね。

うちは子どもが二人と愛犬（茶々丸）がいるので、どうしてもすぐ散らかるし汚れてしまうんです。なので、週2回お掃除と洗濯をやっていただけるだけでも本当に助かっています。茶々丸も家に人が来ると喜ぶので嬉しいですね。

人が大好きな茶々丸くん。K様と共にお出迎えしてくれました。

熊井：同時に整理収納サービスもご利用いただいていますが、いかがですか？日常の家事代行と上手く使い分けられている印象を受けます。

K様：この2つのサービスは連携できると思い、ミッシェルさんにお願いすることにしたんです。
整理収納は年1〜2回まとめて不用品の整理や収納の見直しをしてもらい、日常の家事は水回りや散らかった部屋の片付けをお願いする。そうすることで少しずつ家が整い、今の自分たちの生活にフィットしてきたなと感じています。

熊井：初回訪問の時と比べると、見違えるほどスッキリしてお部屋も明るくなりましたよね。

K様：本当ですか？！実はこの家、建築家の主人が結婚前に自身の作品として設計した家なのですが、実際に暮らしてみると不便なところが多くて困っていたんです。
例えば、リビングの壁一面が作り付けの収納棚になっているのですが、無造作に入れてしまうとどこに何があるかわからなくなったり、逆に洗面所やトイレには収納が少なかったりと、正直暮らしにくさがありました。
でも、アドバイザーさんに悩みをお話しして収納の仕組みを整えてもらってからは、以前よりずっと暮らしやすくなりました。本当にお願いして良かったです。

それと、主人が書き残したノートや建築関連の本を捨てようと思っていた時期があったのですが、アドバイザーの方に、「これは今すぐ捨てずに、しばらく残しましょう」と言われたんです。その後、主人の仕事の一部を引き継ぐことになったため、その残した資料が今すごく役に立っていて（笑）。あの時捨てなくて本当に良かったなと思いました。
他にも「通路の壁が少し寂しいので、子どもたちが小さい頃に描いた絵を飾りましょう」と提案していただいたり。ミッシェルのアドバイザーさんは、ただ機械的に片付けるだけでなく、住む人の気持ちに寄り添いながら、適切にアドバイスしてくれるので安心してご相談できました。

衣類はカテゴリ別に入れる場所を決め、引き出しにはラベリング。

お子様たちが勉強の時にも使えるよう、寝室手前のスペースに大きめのテーブルと書棚を配置。

壁面が寂しく感じたため、お子さまの絵を額に入れて飾る提案した。

息子さんが一つずつ買い集めたフィギュアをガラス棚にまとめてディスプレイ。

家事スタッフが使う清掃用品もラベリングして一目でわかるよう収納ボックスへ。

熊井：我々もお役に立てて嬉しい限りです！実際にミッシェルを使ってみてどのようなところに良さを感じられましたか？

K様：そうですね……。スタッフさんが来た日は、ぐちゃぐちゃに散らかっていた部屋がスッキリ片付いていて心が軽くなります。本当にビフォーアフターを見たらびっくりしますよ（笑）。
スタッフさんが残してくれる報告メモもクスッと笑えていつも楽しみにしていますし、整理収納アドバイザーさんたちも親身になってアドバイスしてくれます。一言でいうなら、皆さん“ハートフル”ですよね。安心して生活をお任せできる方たちに出会えて、私たち家族はみんな本当に助かっています。

熊井：ありがとうございます！今後、ミッシェルに対してご要望や期待することがあれば教えていただけますか？

K様：基本的にはすごく満足しているのですが、エアコンクリーニングや専門的な床掃除など、プロのお掃除も頼めれば嬉しいです。うちの床は無垢材なので取り扱いに慣れた方にお願いしたいのですが、以前依頼していた方の都合がつかなくて、ずっと汚れが気になっているんです……。もしミッシェルさんを通して手配していただけるのであれば、きっと安心してお任せできるなと思っています。